Bạn mua hàng trên chulala.vn mà không cần tạo tài khoản. Bạn chỉ cần một số điện thoại đang dùng được, vì Chu Lala xác nhận đơn bằng cách gọi điện hoặc nhắn Zalo.
Sáu bước đặt hàng
Bước 1. Chọn sản phẩm
Bạn vào trang Cửa hàng hoặc chọn sản phẩm ngay ở trang chủ. Bạn bấm vào sản phẩm để xem giá, thành phần, hướng dẫn sử dụng và cảnh báo trước khi mua.
Bước 2. Bấm Mua ngay hoặc Thêm vào giỏ hàng
Bạn bấm Mua ngay nếu chỉ lấy sản phẩm này, web sẽ đưa bạn thẳng tới trang thanh toán. Bạn bấm Thêm vào giỏ hàng nếu còn muốn chọn thêm, giỏ hàng sẽ mở ra bên cạnh. Ở đó, bạn bấm Mua thêm để xem tiếp, hoặc bấm Thanh toán khi đã chọn xong.
Bước 3. Điền thông tin giao hàng
Bạn điền các thông tin sau để người giao tìm đúng nhà [CHỜ CHỐT: trang thanh toán dự kiến có đúng năm ô và không hỏi email, còn chờ bài thử chọn cách làm; nếu hỏi email thì thêm một ô]:
- Bạn nhập họ và tên người nhận.
- Bạn nhập số điện thoại gồm 10 chữ số. Chu Lala dùng số này để xác nhận đơn, và người giao dùng số này để gọi khi tới.
- Bạn chọn tỉnh hoặc thành phố.
- Bạn chọn xã, phường hoặc đặc khu thuộc tỉnh hoặc thành phố vừa chọn.
- Bạn nhập số nhà và tên đường, hoặc thôn, xóm.
Bạn có thể dặn người giao điều cần lưu ý ở ô “Thêm ghi chú cho đơn hàng”. Ô này không bắt buộc.
Bước 4. Chọn cách trả tiền
Cách thanh toán khi nhận hàng được chọn sẵn, bạn trả tiền mặt cho người giao. Bạn cũng có thể chọn Chuyển khoản VietQR [CHỜ CHỐT: chuyển khoản VietQR chưa bật; chỉ giữ câu này khi cổng SePay đã chạy]. Chi tiết nằm ở chính sách thanh toán.
Bước 5. Kiểm tra đơn và bấm Đặt hàng
Bạn xem lại sản phẩm, phí giao và tổng tiền. Bạn tích vào ô “Tôi đã đọc điều kiện giao dịch và chính sách bảo mật“. Ô này không được tích sẵn.
Bên dưới còn một ô riêng để nhận ưu đãi và lời nhắc mua lại của Chu Lala qua Zalo. Ô này không bắt buộc và cũng không tích sẵn. Bạn không tích ô này thì vẫn nhận được tin xác nhận đơn.
Sau đó bạn bấm Đặt hàng một lần, rồi chờ trang xác nhận hiện ra.
Bước 6. Nhận xác nhận đơn
Sau khi đặt, trang cảm ơn hiện mã đơn và tóm tắt đơn của bạn. Bạn nên chụp lại mã đơn để tiện hỏi sau này. Chu Lala gọi hoặc nhắn Zalo tới số điện thoại bạn để lại, để xác nhận đơn trong [CHỜ CHỐT: số giờ làm việc để Chu Lala xác nhận đơn; đề xuất 4 giờ làm việc]. Nếu số điện thoại chưa đúng, bạn nhắn Zalo cho Chu Lala để sửa.
Giờ hỗ trợ của Chu Lala là 8:00–17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Đơn đặt ngoài giờ được xác nhận từ đầu giờ làm việc kế tiếp.
Sau khi đặt hàng
Chu Lala đóng gói và giao đơn theo chính sách giao hàng. Khi hàng có lỗi, giao sai hoặc hư hỏng, bạn xem chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Khi bạn cần giúp
Nếu bạn vướng ở bước nào, bạn nhắn Chu Lala theo các kênh ở trang Liên hệ. Nếu bạn quen dùng Zalo hơn, bạn có thể nhắn Chu Lala để đặt hàng ngay trong cuộc trò chuyện [CHỜ CHỐT: Zalo OA đang chờ Zalo duyệt tên; chỉ ghi câu này khi OA mở được].