Đơn đặt trên chulala.vn có hai cách thanh toán: thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản VietQR [CHỜ CHỐT: ngày bật chuyển khoản VietQR qua SePay; hiện chưa bật; đề xuất chỉ giữ cách này khi đã đặt thử một đơn chuyển khoản thành công]. Bạn không cần tạo tài khoản và không phải nhập số thẻ.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Bạn trả tiền mặt cho người giao khi nhận hàng. Số tiền phải trả là tổng tiền ghi trên đơn, đã gồm phí giao. Cách này được chọn sẵn ở trang thanh toán.
Chu Lala gọi điện hoặc nhắn Zalo để xác nhận đơn với bạn trước khi giao. Khi người giao tới, bạn chuẩn bị đủ tiền và giữ điện thoại bên mình.
Chuyển khoản VietQR
Bạn làm theo các bước sau:
- Ở trang thanh toán, bạn chọn “Chuyển khoản VietQR” rồi bấm Đặt hàng.
- Trang tiếp theo hiện số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản. Mỗi dòng có nút Chép để bạn dán sang ứng dụng ngân hàng.
- Bạn chuyển đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản.
- Khi tiền về tài khoản của Chu Lala, cổng thanh toán SePay báo lại cho hệ thống, và đơn của bạn được ghi nhận là đã thanh toán.
Nếu bạn đặt hàng bằng điện thoại, bạn không quét được mã QR đang hiện trên chính màn hình đó. Vì vậy trang này hiện cả số tài khoản dạng chữ để bạn chép.
Đơn chờ chuyển khoản được giữ trong [CHỜ CHỐT: số giờ giữ đơn chờ chuyển khoản; đề xuất 24 giờ]. Hết thời gian giữ mà chưa thấy tiền về, Chu Lala nhắn hỏi bạn trước khi hủy đơn.
Tài khoản nhận tiền của Chu Lala đứng tên [CHỜ CHỐT: tên chủ tài khoản nhận tiền; đề xuất Công ty TNHH Chu Nhiên]. Trước khi xác nhận chuyển, bạn xem tên chủ tài khoản hiện trên ứng dụng ngân hàng.
Nếu bạn chuyển sai nội dung, chuyển thiếu hoặc chuyển thừa, bạn nhắn Chu Lala kèm ảnh giao dịch. Chu Lala đối chiếu, rồi xin bạn chuyển bổ sung phần thiếu hoặc hoàn lại phần thừa.
Giá và tổng tiền
Giá trên web tính bằng đồng Việt Nam [CHỜ CHỐT: giá đã gồm thuế giá trị gia tăng hay chưa; kế toán xác nhận trước khi ghi].
Trước khi bấm Đặt hàng, trang thanh toán hiện đủ tiền sản phẩm, phí giao hàng, quà tặng kèm (nếu có) và tổng số tiền bạn phải trả. Số tiền người giao thu, hoặc số tiền bạn chuyển khoản, đúng bằng tổng tiền đó.
Nếu đơn có quà tặng kèm, quà hiện thành một dòng 0đ trong đơn [CHỜ CHỐT: quà tặng kèm gồm những gì, điều kiện nhận và thời hạn; chưa chốt, chỉ ghi vào trang khi đã có thể lệ].
Hóa đơn
Chu Lala xuất hóa đơn điện tử cho đơn hàng của bạn. Nếu bạn cần ghi tên và mã số thuế công ty lên hóa đơn, bạn nhắn Chu Lala trước khi nhận hàng. Chu Lala gửi hóa đơn cho bạn [CHỜ CHỐT: cách gửi hóa đơn điện tử, vì web không hỏi email; đề xuất gửi qua Zalo theo số điện thoại đặt hàng].
Hoàn tiền
Đơn thanh toán khi nhận hàng được hoàn tiền qua chuyển khoản. Đơn đã chuyển khoản VietQR được hoàn về tài khoản bạn đã dùng để trả. Điều kiện và thời hạn hoàn tiền nằm ở chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Lưu ý an toàn khi thanh toán
Chu Lala không hỏi số thẻ, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn ở bất kỳ bước nào. Nếu có người nhân danh Chu Lala đề nghị bạn chuyển tiền ngoài trang thanh toán, bạn dừng lại và nhắn Chu Lala qua các kênh ở trang Liên hệ.
Cách đặt hàng từng bước nằm ở hướng dẫn mua hàng. Khi chính sách thay đổi, Chu Lala cập nhật tại trang này. Chính sách thanh toán có hiệu lực từ [CHỜ CHỐT: ngày mở bán].