Bạn cần hỏi về sản phẩm, đơn hàng hay đổi trả thì liên hệ Chu Lala qua các kênh dưới đây. Bạn ghi kèm mã đơn hoặc số điện thoại đã đặt hàng để Chu Lala tìm đơn của bạn nhanh hơn.
Các kênh hỗ trợ
- Bạn nhắn Zalo cho Chu Lala tại [CHỜ CHỐT: tên và đường dẫn Zalo OA; OA đang chờ Zalo duyệt tên].
- Bạn nhắn tin qua trang Facebook của Chu Lala tại [CHỜ CHỐT: đường dẫn trang Facebook Chu Lala].
- Bạn gửi email cho Chu Lala theo địa chỉ [CHỜ CHỐT: địa chỉ email chăm sóc khách hàng, hiện chưa có; đề xuất lập một hộp thư chung của công ty, không dùng email cá nhân].
Giờ hỗ trợ
Chu Lala hỗ trợ từ 8:00 đến 17:30, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Chủ nhật Chu Lala nghỉ [CHỜ CHỐT: lịch nghỉ lễ, Tết; đề xuất báo trên web và Zalo trước mỗi kỳ nghỉ].
Tin nhắn gửi ngoài giờ được trả lời từ đầu giờ làm việc kế tiếp. Đơn đặt ngoài giờ cũng được xác nhận vào lúc đó.
Thông tin doanh nghiệp
- Chu Lala là thương hiệu của Công ty TNHH Chu Nhiên.
- Mã số doanh nghiệp của công ty là 4601615284.
- Trụ sở của công ty đặt tại số 12, ngõ 218, đường Tân Quang, tổ 13, phường Gia Sàng, tỉnh Thái Nguyên.
- Người đại diện theo pháp luật của công ty là bà Võ Thị Mỹ Duyên, chức danh Giám đốc.
Trụ sở không phải nơi bán lẻ. Bạn đừng gửi hàng về trụ sở khi chưa có hướng dẫn của Chu Lala [CHỜ CHỐT: có nhận khách đến mua hoặc trả hàng tại trụ sở hay không; đề xuất không nhận].
Đơn mua trên Shopee hoặc TikTok Shop
Đơn bạn mua trên Shopee hoặc TikTok Shop được xử lý theo chính sách của sàn đó. Bạn liên hệ qua khung chat của gian hàng Chu Lala trên sàn để được hỗ trợ.
Những trang có thể giúp bạn ngay
- Bạn xem hướng dẫn mua hàng nếu cần biết cách đặt đơn.
- Bạn xem chính sách giao hàng và chính sách thanh toán nếu cần biết phí giao, thời gian giao và cách trả tiền.
- Bạn xem chính sách đổi trả và hoàn tiền nếu hàng có lỗi hoặc giao sai.
- Bạn xem trang giải quyết khiếu nại nếu muốn phản ánh hoặc khiếu nại.
- Bạn xem chính sách bảo mật nếu muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.